Politique de remboursement
Politique de Retour - BDS Services
Chez BDS Services, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit.
1. Délai de rétractation
Vous avez un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de vos produits pour nous notifier votre intention de les retourner. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aurait été utilisé, endommagé ou ne serait pas dans son emballage d'origine ne pourra être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, vous devez contacter notre service client via l'email info@bds-services.be ou par téléphone au +32 494 30 28 41. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Il est de votre responsabilité de choisir un transporteur pour retourner les articles à l'adresse de notre siège :
BDS Services
Rue de l’Avenir 9, 5140 Sombreffe, Belgique.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception du produit retourné.
5. Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant de la commande via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit en parfait état.
6. Produits non éligibles au retour
- Les produits endommagés par le client ou présentant des signes d'utilisation ne sont pas éligibles au retour.
- Les produits qui ont été montés ou partiellement montés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.
7. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par BDS Services.
Pour toute question relative à cette politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@bds-services.be ou par téléphone au +32 494 30 28 41.