Politique d’expédition

Conditions de Livraison - BDS Services

Chez BDS Services, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes, tout en vous tenant informé à chaque étape du processus.

1. Délais de préparation et d'expédition

  • Après validation de votre commande, elle est traitée et préparée pour l'expédition sous 24 à 48 heures par nos équipes.
  • L'expédition correspond au moment où vos articles quittent les entrepôts de nos fournisseurs et sont remis à notre transporteur.

2. Délais de livraison

  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
    • Pour la Belgique et les pays de l'Union européenne, la livraison prend généralement entre 1 à 5 jours ouvrés après expédition.
    • En dehors de l'Europe, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer, et la livraison peut prendre jusqu'à 7 à 14 jours ouvrés en fonction de votre emplacement.

3. Retards éventuels

Bien que 95% de nos commandes soient livrées sous 10 jours, des circonstances exceptionnelles (force majeure, conditions météorologiques, grèves, etc.) peuvent occasionner des retards. Dans ces cas, la livraison pourrait être prolongée jusqu'à 3 à 5 semaines. Si un retard survient, nous vous en informerons immédiatement.

4. Livraison de commandes multiples

Dans le cas où votre commande comporte plusieurs articles, il est possible que certains produits soient expédiés séparément. Cela peut s'expliquer par :

  • La collaboration avec différents fournisseurs pour certains produits spécifiques.
  • La volonté de réduire les frais de livraison liés au poids total de la commande.

Il est donc normal que vous puissiez recevoir vos articles à des moments différents. Chaque envoi fera l’objet d’une communication de suivi distincte.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison en temps réel via le lien fourni.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de votre commande. Les frais sont clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

7. Réception des articles

Il est essentiel que vous soyez présent à l’adresse de livraison pour réceptionner vos articles. Si vous ne pouvez pas être présent, veuillez vous organiser pour qu'une personne de confiance réceptionne le colis.

8. Problèmes de livraison

En cas de problème de livraison (colis endommagé, non réception), merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse info@bds-services.be ou par téléphone au +32 494 30 28 41. Nous traiterons votre demande rapidement et efficacement.